Information zur Abwendung einer Versorgungsunterbrechung
Sie befürchten Ihre Strom- und Gasrechnungen nicht mehr bezahlen zu können?
Als Ihr regionaler Versorger liegt uns Ihr Wohlergehen am Herzen.
Wenn Sie in Zahlungsschwierigkeiten geraten sind, bitten wir Sie, uns schnellst möglicht anzurufen oder eine E-Mail zu schreiben. Wir werden gemeinsam mit Ihnen nach einer Lösung suchen, um eine Versorgungsunterbrechung zu vermeiden.
Wenn Sie dauerhafte Zahlungsprobleme haben, brauchen Sie professionelle Unterstützung. Dies kann zum Beispiel eine Schuldnerberatung sein, die Ihnen dabei hilft, wieder handlungsfähig zu werden. Oder Sie nutzen die Beratungs- und Informationsangebote Ihrer örtlichen Verbraucherzentrale.
Wir sind gesetzlich dazu verpflichtet, Sie bereits vier Wochen vor einer möglichen Versorgungsunterbrechung zu informieren. Um eine Versorgungsunterbrechung (Sperrung) zu vermeiden, gibt es folgende Möglichkeiten:
1. Kontaktieren Sie uns entweder persönlich in der Zwickauer Straße 39 in 08412 Werdau, telefonisch unter 03761 7002-0 oder per E-Mail unter info@stadtwerke-werdau.de
2. Erhalten Sie Unterstützung vom Jobcenter? Vereinbaren Sie einen Beratungstermin mit Ihrem Sachbearbeiter, um die Voraussetzungen einer darlehensweisen Übernahme der Forderungen zu prüfen oder um Ihre monatlichen Zahlungen direkt vom Jobcenter an uns überweisen zu lassen.
3. Ihre örtliche Verbraucherzentrale finden Sie unter: www.verbraucherzentrale.de/beratung
4. Eine Schuldnerberatung der Caritas finden Sie unter: https://www.caritas-zwickau.de/hilfe-und-beratung/schuldnerberatung/beratungsstellen/werdau/werdau
5. Das örtliche Sozialamt finden Sie in der Werdauer Straße 62 in 08056 Zwickau.
6. Abwendungsvereinbarung nach § 19 Abs. 5 StromGVV/GasGVV*
*Mit der Vereinbarung kann der Kunde rückständige Forderungen in einem angemessenen Zeitrahmen durch Raten in wirtschaftlich vertretbarer Höhe ausgleichen.
Wenn Sie eine Abwendungsvereinbarung abschließen möchten, melden Sie sich bei uns: 03761 7002-0. Sie erhalten dann Ihr konkretes Angebot.
Hier finden Sie das Formular der Abwendungsvereinbarung.